Política de Privacidade
1. Quem é o responsável
O controlador dos dados da sua conta é 61.024.858 Diogo Felix de Souza, CNPJ 61.024.858/0001-80, Limeira/SP. Encarregado de dados (DPO) e canal para assuntos de privacidade: [email protected].
Para os dados dos seus clientes que você cadastra no Fluir, você é o controlador e o Fluir atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço a você.
2. Quais dados tratamos e por quê
| Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), nome da empresa, cidade, código e apelido | Criar e proteger a conta, identificar você na busca entre piscineiros | Execução de contrato |
| Dados que você lança: clientes, piscinas, endereços, telefones, mensalidades, vendas, estoque, despesas, visitas, rotas, agenda | Prestar o serviço contratado | Execução de contrato (você como controlador dos dados dos seus clientes) |
| Localização da piscina (GPS), só quando você toca em “Estou aqui” | Salvar o endereço da piscina para as rotas. Não rastreamos sua localização. | Consentimento |
| Assinatura: plano, período, status, datas e identificadores do Asaas | Cobrar o plano e liberar o acesso | Execução de contrato |
| Dados de pagamento (nome, CPF/CNPJ, endereço, cartão) informados na página do Asaas | Processar o pagamento. Ficam com o Asaas; o Fluir não guarda CPF, endereço nem dados do cartão. | Execução de contrato e obrigação legal |
| Registros técnicos: aceite destes termos, eventos de pagamento (sem dados pessoais), registros de acesso | Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais | Legítimo interesse e obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o funcionamento:
- Supabase: banco de dados, autenticação e servidores (dados armazenados em São Paulo).
- Cloudflare: hospedagem do aplicativo e verificação anti-robô (CAPTCHA).
- Asaas: processamento dos pagamentos e emissão de cobranças.
- Resend: envio de e-mails de confirmação de cadastro e de redefinição de senha.
- Outros piscineiros: apenas quando você mesmo propõe uma venda, repasse ou cobertura de cliente; ou o seu nome, código, apelido e cidade, quando você ativa a visibilidade na busca.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores são empresas estrangeiras e podem tratar dados fora do Brasil, sempre com garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD.
4. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e dados lançados: enquanto a conta existir.
- Após o encerramento da conta: excluídos em até 90 dias, exceto o que a lei obriga a manter.
- Registros de pagamento e de assinatura: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (até 5 anos).
- Registros de acesso ao aplicativo: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Eventos técnicos de pagamento: apagados automaticamente após 180 dias.
5. Como protegemos
Conexão sempre criptografada (HTTPS); senhas guardadas com criptografia; isolamento dos dados de cada empresa no banco de dados (ninguém de outra empresa consegue ver seus dados); acesso administrativo restrito; verificação anti-robô no login; e confirmação de cada pagamento diretamente com o Asaas.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso e cópia; correção; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento (por exemplo, da localização). Peça pelo e-mail [email protected]; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você é cliente de um piscineiro que usa o Fluir, fale primeiro com o seu piscineiro, que é o responsável pelos seus dados; nós o ajudaremos a atender o seu pedido.
7. Cookies e armazenamento no aparelho
O Fluir usa apenas o armazenamento do próprio aparelho para manter você conectado e lembrar preferências (como o tema claro ou escuro). Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. A verificação anti-robô da Cloudflare pode usar dados técnicos do navegador apenas para esse fim.
8. Menores de idade
O Fluir não é destinado a menores de 18 anos.
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo. A versão vigente fica sempre nesta página.